Seit 2012 ist Dr. Christian Bala als Leiter der Geschäftsstelle des Kompetenzzentrums Verbraucherforschung NRW (KVF NRW) tätig.
Zusammen mit der Verbraucherzentrale Nordrhein-Westfalen e. V. bildet das KVF NRW eine Schnittstelle zwischen Wissenschaft, Politik und Gesellschaft und ist maßgeblich für den Wissenstransfer am Institut für Verbraucherwissenschaften.